基于微信公众号的全方位贷后服务平台，集智能客服、主动还款、业务办理于一体，为客户提供便捷高效的金融服务体验
进入门户首页后可直接使用相关功能，如经销商查询、贷款计算器等，无需登录即可快速获取信息。
通过登录页面输入手机号验证码核验后使用，如征信授权、合同签署等需要身份验证的功能。
登录后因业务特殊性需额外验证，支持不同验证因子，如合同下载、办理进度查询需验证身份证后4位。
系统已有手机号与身份证绑定信息时，输入身份证后4位验证；无绑定信息时，输入身份证号完成绑定。
防止短信浪费和恶意使用，每个客户10分钟内最多发送3次短信，配置可通过后台管理功能设置。
用户注册必须选择同意协议后方可绑定，迁移的客户数据上线后也需要进行协议确认并同意后才能使用。
无法进行任何贷后业务处理，只能返回门户首页。
头部卡片栏显示贷款及本期应还款信息，支持多合同切换。显示车辆品牌、车架号、贷款产品、应还金额、还款期数、还款日期、距还款日剩余天数、放款日期、合同到期日期、保险到期日期等。
贷款已结清，不再显示应还金额，可查看结清相关信息。
查看提前还款须知和进行提前还款试算，可选择合同号进行试算。试算后可查看查询时间、当前还款额、当期还款之后的本金余额、提前还款补偿金、提前还款补偿比例、其他应付应用及款项、预存金额、温馨提示等信息。客户提交时需同意协议，后台可领取任务处理。
查询结清办理须知和结清资料邮寄状态。新增合同结清办理功能，加入邮寄规则逻辑，通过逻辑判断后呈现给客户资料是寄给本人还是寄给经销店。客户提交成功后，后台可领取任务处理。
用户在线留言新增、修改、删除、查看功能，后台给客户回复后推送及时消息通知客户。只有在后台服务人员未回复时才能执行修改和删除处理。客户留言提交后，业务人员可在后台查询、处理客户的留言内容。
支持客户通过系统进行汇款收款业务办理，提供便捷的收款渠道和清晰的收款记录查询。
客户可在线申请各类业务资料，后台管理人员可及时处理申请，提升客户服务效率。
支持客户在线提交信息变更申请，包括个人信息、联系方式等变更，后台审核后生效。
客户可在线上传保单信息，系统支持保单信息的管理和查询，方便贷后管理。
汽车金融客群年轻化，对新事物接受能力强
生活节奏加快，催生"懒人"经济，支付方式革新
还款提醒降低贷后风险，提高还款便捷性，增加用户粘性
差异化服务，服务细节改善，贷后服务能力提升
大多数客户会选择的方式，基于还款计划查询/账单通知/还款提醒，客户可主动选择发起的还款行为。
少数发生的方式，提前结清款项，大额还款客户可主动通过在线申请及快捷支付完成交易。
催收方式的拓展，客户逾期后在移动端发起的还款提醒、催收通知等方式的还款催缴，可延展展期、协议还款。
💡 温馨提示：因微信支付商户的机制，客户主动还款当天，钱只能到达微信支付商户账户中，需要第二天即T+1日才能从微信支付商户转账至公司对公账户。微信主动还款功能还需要避免还款日当天与DD扣款方式重复扣除的问题，如果发生多扣款场景，一般默认作为下个月的月还金额。
客户发起问题 → 客服机器人应答 → 问题理解 → 理解OK → 结束对话
↓ 理解NG
人工客服应答 → 结束
本系统为B/S结构，符合标准的Java EE规范，基于微服务构建理念，前后端分离开发。所有后台服务请求均经过统一的网关服务后进行验证与路由，贷后服务模块、其他业务模块以及已在使用中的门户系统、online系统、ESP系统等均通过独立部署构建后台应用，通过服务注册及配置中心实现配置功能的统一管理。以关系型数据库作为持久性数据存储，Redis实现缓存存储。此分布式架构已被广泛证明具有可扩展性，并且可以适应各种规模和种类的业务。
使用Vue.js开发所有前端应用，一套代码发布到多个平台
基于微服务架构，支持多种数据库和中间件
| 服务器类型 | 配置说明 |
|---|---|
| 应用服务器 | Xeon E7-4807 2CPU 6核/16G内存/1T硬盘/千兆网卡 |
| 数据库服务器 | Xeon E7-4807 2CPU 6核/32G内存/2T硬盘/千兆网卡 |
| 软件类型 | 版本要求 |
|---|---|
| 操作系统 | Linux CentOS 7/RedHat 8.2/Ubuntu 19+ |
| 数据库 | Oracle 19c 企业版/MySQL 8.0.21+ |
| 中间件 | JDK 1.8.261/Tomcat 9.0.38/Redis 6.0.8+ |
💡 部署方式：系统支持单机部署及集群部署两种方式